1. Phục Vụ Khách Hàng: Tiệm nail nào cũng thuộc lòng câu “chiều khách tối đa,” những gì khách hàng muốn, khách hàng thích bạn đều chiều hết mức. Rốt cuộc thì sao? Tiệm nail của bạn có được đông khách hơn không? Những điều bạn đang làm có khác biệt gì hơn so với các tiệm nail khác trong cùng khu vực? Điều bạn cần là phải đem đến cho khách nhiều hơn những gì khách mong đợi mà các tiệm khác không có.
2. Có sản phẩm/dịch vụ độc đáo. Phần lớn tiệm nail nào cũng có sản phẩm, có dịch vụ tương tự như nhau. Sản phẩm/dịch vụ của bạn cần phải có điểm độc đáo, khác lạ mới thu hút được khách đến tiệm.
3. Đúng hẹn/đúng giờ: Không bao giờ để khách đã hẹn phải chờ (trừ khi bất đắc dĩ). Khi nói với khách walk-in chờ 5 phút, có nghĩa là chờ đúng 5 phút chứ không phải 5 phút, rồi 5 phút nữa.
4. Chuyên Nghiệp: Tiệm gọn gàng, ngăn nắp, trật tự. Thợ trong tiệm chuyên tâm làm việc, không phải vừa làm cho khách vừa đùa giỡn với người khác. Không ngồi đọc báo, nói chuyện điện thoại, ăn cơm trong bàn làm việc.
5. Không ngừng học hỏi: Tham dự những buổi Beauty Show, đọc báo chuyên ngành nâng cao tay nghề, tìm hiểu về sản phẩm mới. Học hỏi thêm về cách tiếp thị /quảng bá tiệm.
6. Sáng tạo trong quảng bá sản phẩm: Giữ được khách cũ gắn bó với tiệm là không để cho khách nhàm chán với dịch vụ, thường xuyên sáng tạo sản phẩm mới, quảng bá mới để thu hút khách.
7. Tận dụng thời gian: Dùng thời gian vắng khách, hoặc trong lúc đang phục vụ khách để quảng bá cho tiệm nail. Gọi điện thoại, gởi email cho khách, post lên Facebook, hoặc nhắn tin cho khách.
8. Biết đầu tư: Những tiệm nail đông khách là những tiệm biết đầu tư tiền bạc, sức lực đúng nơi đúng chỗ vào tiệm. Người ta thường nói “Đồng tiền đi trước là đồng tiền khôn.” Bạn phải đâu tư vào tiệm mới có thể mở rộng và phát triển tiệm được. Người rành về thương mại luôn để dành một phần lời để đầu tư và tái đầu tư vào tiệm.
9. Bán hàng và tiếp thị: Lý do quan trọng nhất giúp tiệm nail đông khách là tiệm đó biết tiếp thị, biết quảng bá tiệm. Một tiệm nail đẹp, có sản phẩm tốt, chất lượng phục vụ cao… nhưng chẳng có mấy người biết thì được lợi ích gì? Nhưng nếu ngược lại, tiệm của bạn chỉ có một điều tốt thôi, mà ai ai cũng biết điều đó thì chắc chắn phải đông khách hơn rồi
YẾN NGUYỄN Sưu tầm, biên soạn
